Política de reembolso

Requisitos para trocas e devoluções:

- As trocas e devoluções são aceites desde que o(s)  artigo(s) não tenha sido lavado ou utilizado, mantenha as suas características originais, esteja completo, devidamente embalado e com a respetiva etiqueta;

- Não são aceites trocas nem devoluções de artigos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.

- Não são aceites devoluções de artigos personalizados.

- No caso de devoluções os custos relacionados com envio não serão reembolsados

 

Prazo para troca ou devoluções:

- O prazo para qualquer troca ou devolução é de 14 dias a partir do dia de recepção da encomenda.

Como efetuar uma troca ou devolução:

Para efetuar uma troca ou devolução siga os seguintes passos:

1 - Enviar email para info@marquesita.pt e indicar:

• Motivo da troca/devolução
• Artigos a trocar/devolver

2 - Após revisão por parte da nossa equipa irá receber um e-mail com todas as informações para proceder ao envio do(s) artigo(s);

3 - Coloque o(s) artigo(s) numa embalagem para envio;

4 - Deve enviar os artigos através dos CTT - Correios de Portugal com o serviço correio registado. Deve guardar o comprovativo de envio com o respetivo número de seguimento até todo o processo estar concluído;

5 - Após verificação do(s) artigo(s) nas nossas instalações procederemos ao reembolso do valor dos artigos através dos seguintes métodos de pagamento: MB Way ou transferência bancária.

Custos de troca/devolução

O custo dos portes de envio do(s) artigo(s) para as nossas instalações e reenvio são suportados pelo cliente excepto nos casos em que a devolução ocorra devido a defeito no artigo ou artigos incorretos. Apenas são aceites envios através de correio registado com respetivo número de seguimento.